Prevalece el interés de la presidenta Claudia Sheinbaum de que los usuarios reciban atención médica de calidad y calidez, además que se vayan con sus recetas surtidas.
Culiacán, Sinaloa | El coordinador estatal del IMSS Bienestar en Sinaloa, Julio César Quintero Ledezma, señaló que la implementación de la estrategia Trato Digno ha sido fortalecida ante la instrucción de la presidenta de la República, Claudia Sheinbam, la cual busca ofrecer una atención médica más humana, empática y cercana a los pacientes y sus familias.
“Trabajando duro sobre el trato digno, a la Presidenta le interesa mucho que cualquier paciente sea atendido, dice: estamos batallando ahorita para reubicar bien los medicamentos, estamos contratando personal médico, pero lo que yo necesito es que ahora le den buen trato a la gente, estamos haciendo capacitaciones sobre eso, desde los vigilantes, desde el personal de intendencia, desde la farmacia, y sobre todo también la prescripción razonada, no hay un medicamento pero busca cuál otro si haya y que le sirva, la idea es que el paciente no se vaya con la receta vacía, que se vaya con su receta surtida al 100%, y que el usuario sepa qué otra alternativa hay también de su patología o de su padecimiento; en eso estamos trabajando, haciendo conciencias”.
El Trato Digno se muestra a través de la instalación de módulos y puntos de orientación específicos en unidades médicas y hospitales como el Hospital Pediátrico IMSS-Bienestar Sinaloa y el Hospital General de Culiacán, el personal médico, de enfermería y administrativo de estas instituciones recibe capacitación continua con talleres y cursos sobre comunicación asertiva, escucha activa y calidez humana.
En cuanto a las áreas de urgencias se prioriza una mejora en la forma de comunicar diagnósticos y estados de salud a los familiares, y con la implementación de buzones de sugerencias en los módulos de información se escucha la voz de los usuarios y así mejorar los procesos de gestión clínica.
