La pandemia de COVID-19 dejó profundas huellas en el sector turístico, siendo las mujeres y los jóvenes quienes enfrentaron el mayor impacto por el desempleo masivo. Con la actividad turística paralizada a nivel global, surgió la necesidad de replantear el funcionamiento del sector hotelero.
Este proyecto nace con el propósito de analizar las condiciones laborales dentro de este sector, desde la perspectiva de la responsabilidad social empresarial (RSE) y el desarrollo sustentable. La investigación busca identificar las áreas en las que se implementan prácticas responsables, no solo al interior de las organizaciones hoteleras, sino también en su impacto sobre la sociedad en general.
«Estamos atendiendo las esferas de la sustentabilidad: económica, social, ecológica, política y cultural», señala el equipo a cargo del proyecto.
En este contexto, las pequeñas y medianas empresas (pymes) hoteleras, especialmente en el Valle de Toluca, juegan un papel clave en la transición hacia modelos de gestión que integren buenas prácticas. El enfoque no se limita a observar el presente, sino a construir un nuevo paradigma en el sector. Este modelo colaborativo busca que las empresas y organizaciones adopten estrategias sostenibles y responsables como parte de su núcleo operativo. Además, se enfatiza la transferencia de conocimiento hacia los actores involucrados en el turismo, incluyendo empresarios, trabajadores y comunidades.
«Queremos que estas investigaciones tengan una utilidad real, que impacten directamente en las organizaciones y los actores del sector», destacó Elva Esther Vargas Martínez, investigadora de la Universidad Autónoma del Estado de México.
Con este esfuerzo, se sienta la base para un turismo más consciente y resiliente, capaz de generar un impacto positivo en el desarrollo económico, social y ambiental, tanto a nivel local como global.
Con información de NCC
