Culiacán, Sinaloa. – El neuromarketing se ha consolidado como una herramienta innovadora que permite comprender de manera más profunda el comportamiento de los consumidores al integrar conocimientos de las neurociencias con las estrategias de mercadotecnia, informó Jesús Humberto Lara Félix, investigador de la Facultad de Contaduría y Administración, de la Universidad Autónoma de Sinaloa, UAS, quien explicó que esta disciplina busca entender cómo funciona el cerebro al momento de tomar decisiones de compra.
Señaló que el neuromarketing surge a partir de las neurociencias, una rama de la medicina dedicada al estudio del cerebro y del sistema nervioso. Su incorporación al campo de la mercadotecnia ha permitido analizar aspectos que no siempre logran identificar, teniendo como resultado que el consumidor piensa que actúa de manera racional, pero en realidad gran parte de sus decisiones están influenciadas por las emociones.
“El gran aporte que hace la neurociencia es debido a la incapacidad que tienen las herramientas convencionales como una encuesta para conocer lo que el consumidor realmente quiere, porque el usuario considera que es racional en sus acciones de compra, pero en la ejecución te das cuenta que es totalmente emocional; en este caso tiene un desafío porque mucha gente cree que lo están manipulando, pero no, y eso es lo que muchas veces al consumidor asusta que ni ellos mismos saben que les gustaba, y con el neuromarketing puedes descubrir eso; en cierta manera el consumidor siempre va a tener un sistema de autoprotección, y eso ocasiona que las respuestas que te dicen sean socialmente aceptables”.
Lara Félix indicó que el principal propósito del neuromarketing es conocer las reacciones que generan determinados estímulos en las personas a través de los sentidos como la vista, el oído, el olfato, el gusto y el tacto. El cerebro procesa constantemente estas experiencias y responde con sensaciones de agrado o desagrado, información que puede ser útil para diseñar productos, servicios y campañas más acordes con las preferencias reales de los consumidores.
Esta disciplina se aplica principalmente antes de lanzar un producto al mercado, mediante estudios especializados y el uso de tecnologías como el seguimiento ocular o registros de actividad cerebral, los investigadores pueden identificar qué elementos captan mayor atención o generan respuestas positivas, su función es observar y analizar reacciones que muchas veces ni las propias personas son capaces de expresar conscientemente.
Uno de los principales desafíos de esta área es superar los prejuicios que existen en torno a su aplicación y ampliar su comprensión entre la sociedad. Se trata de una herramienta cada vez más valiosa para las organizaciones, ya que permite desarrollar productos, mensajes y estrategias con un mayor nivel de precisión, acercándose de manera más efectiva a las necesidades y expectativas reales de las personas.
